问：如何登录APP
答：使用西安交通大学统一身份认证账号密码进行登录，注意妥善保管自己的账号和密码信息。
问：什么是“校内道路”？
答：选择校内道路后，选择公里数。系统从用户当前所在位置开始随机分配序号。必须首次经过①，然后按顺序依次正序经过生成的点，如：①→②→③→N...点位，否则视为无效。
手机声音开启的情况下，经过点位时会有语音提示，同时经过点位变绿色，说明已有效过点。
问：我的手机GPS定位开关打开了，怎么还不能使用呢？
答：因为软件定位没有被授权，打开方式不一，具体请查找手机使用手册，例如可以通过“设置->授权管理->应用授权管理->创高体育->定位（相机、读写手机存储）”，都选择“允许”，部分手机型号还需要打开手机的精准定位（手机设置里的定位服务）、关闭省电模式。
问：软件总是提示GPS信号弱，怎么回事？
答：创高体育APP直接采集的是手机的GPS数据，部分手机可能存在GPS数据漂移或与APP兼容问题，如遇定位不准请按以下步骤排查：
一：移动通信网络络不稳定。GPS定位后软件不能获取位置，从而信息丢失。
二：手机内存不够。关闭不常用应用释放手机内存，保持足够空间。
三：手机息屏锻炼一定要把软件设置成允许自启动加入白名单。
建议同学们首先清理手机内存，卸载一些不常用软件。其次，可以报一下账号我们后台查看该用户手机型号检查软件适配情况。
问：运动过程中误操作把程序关闭了，怎么办？
答：软件提供意外恢复功能，可以再次进入“课外锻炼”，选择“继续运动”将会加载之前的运动信息并继续开始运动记录，为了避免出现无效运动，请根据考核要求立即完成运动，并重新开始新的运动。
问：手机息屏或后台后，我打开软件，提示我“检测到有异常记录”是怎么回事？
答：这里安卓机型的设置问题，造成APP不被手机允许后台运行等。详细参照APP首页常见问题第1条的说明进行设置。
问：我在操场跑了一圈半，软件再次打开又显示跑步开始，之前数据也不见了，得重新跑，这是怎么回事？
答：确保手机的“读写手机存储”权限是允许状态。手机存储的权限是为了缓存你的运动信息，以便完成运动后上传。如果之前未授权，跑完之后才设置权限，则此次记录存在无法记录的情况，息屏锻炼时一定要开启软件的自启动权限，安卓手机需要将软件设置为白名单。
问：怎么样的运动记录是已经上传了？
答：进入“锻炼记录”，已上传的记录会显示“待审核”或“无效”。没有上传的或者上传失败的记录显示在锻炼记录的“未上传”中，找到后重新提交即可。
问：为什么会提示我“当前运动速度过快，此段距离无效”？
答：软件参考跑步速度对运动速度有相应设置，目前最快速度为10分钟/千米，骑行或乘车的锻炼均为异常锻炼的情形，将会给予语音提示，并会将此段距离判定为无效。
特别提醒：运动过程中也要注意关注运动提示音，也可以关闭软件并重新打开使用。运动过程开始和运动中只要运动速度高于设定速度，则运动距离会暂停累加，此段运动轨迹会被标记为无效。
问：软件中的“锻炼记录”是什么？
答：一、锻炼记录是APP提供给学生查询自己是否达到考核要求的地方。学生可以看到本学期计入考核的有效次数。
二、锻炼记录是使用APP产生的所有运动数据的记录。包括有效、无效、待审核、未上传记录。
问：为什么我的锻炼记录昨天看到的数据是“待审核”的，今天就变成无效了呢？
答：系统根据《实施细则》审核相关数据，因此不满足考核要求的数据在后台审核时都会变标记为“无效”，同时给予无效原因提示，请同学生们注意查看。
问：我选择“校内道路”后，请问规定的必经点在哪里可以看到？
答：学生进入跑步APP，选择校内道路后，选择公里数开始锻炼。系统随机按照选择的距离为用户生成序号。必须首次经过①，然后按顺序依次正序经过生成的点，如：①→②→③→N...点位，否则视为无效。
问：为什么我跑完了，锻炼记录里显示“待审核”？
答：锻炼完成后需要结合《考核办法》进行数据审核，不是实时更新的。当天的锻炼数据的审核结果会在第二天显示。
问：实际跑的量与系统自动记录的量不同！例如：实际跑了1200m但是系统只记录900m。
答：（1）GPS信号较弱，运动时处于传感器模式，会对数据造成一定影响。
（2）速度较慢或较快会对运动数据有一定影响，运动路线为黄色就说明这段路程没有计入到运动里程中。
（3）APP被后台清理，运动数据不再记录。
（一定要检查一下APP定位是否是一直允许的状态，自启动权限是否设置，白名单是否加入）
问：常见问题解决不了我的问题，怎么办？
答：请用户通过首页“意见反馈”将使用过程中发现的问题进行填写。将问题和联系方式（学号+QQ或邮箱或电话均可）提交给我们，我们尽快联系予以处理，同时请及时关注相关回复。上传问题相关图片时最多可选择5张。
