问:如何登录APP

答:使用西安交通大学统一身份认证账号密码进行登录,注意妥善保管自己的账号和密码信息。

问:什么是“校内道路”?

答:选择校内道路后,选择公里数。系统从用户当前所在位置开始随机分配序号。必须首次经过①,然后按顺序依次正序经过生成的点,如:①→②→③→N...点位,否则视为无效。

手机声音开启的情况下,经过点位时会有语音提示,同时经过点位变绿色,说明已有效过点。

问:我的手机GPS定位开关打开了,怎么还不能使用呢?

答:因为软件定位没有被授权,打开方式不一,具体请查找手机使用手册,例如可以通过“设置->授权管理->应用授权管理->创高体育->定位(相机、读写手机存储)”,都选择“允许”部分手机型号还需要打开手机的精准定位(手机设置里的定位服务)、关闭省电模式。

问:软件总是提示GPS信号弱,怎么回事?

答:创高体育APP直接采集的是手机的GPS数据,部分手机可能存在GPS数据漂移或与APP兼容问题,如遇定位不准请按以下步骤排查:

:移动通信网络络不稳定。GPS定位后软件不能获取位置,从而信息丢失。

:手机内存不够。关闭不常用应用释放手机内存,保持足够空间。

三:手机息屏锻炼一定要把软件设置成允许自启动加入白名单。

建议同学们首先清理手机内存,卸载一些不常用软件。其次,可以报一下账号我们后台查看该用户手机型号检查软件适配情况。

问:运动过程中误操作把程序关闭了,怎么办?

答:软件提供意外恢复功能,可以再次进入“课外锻炼”,选择“继续运动”将会加载之前的运动信息并继续开始运动记录,为了避免出现无效运动,请根据考核要求立即完成运动,并重新开始新的运动。

问:手机息屏或后台后,我打开软件,提示我“检测到有异常记录”是怎么回事?

答:这里安卓机型的设置问题,造成APP不被手机允许后台运行等。详细参照APP首页常见问题第1条的说明进行设置。

问:我在操场跑了一圈半,软件再次打开又显示跑步开始,之前数据也不见了,得重新跑,这是怎么回事?

答:确保手机的“读写手机存储”权限是允许状态。手机存储的权限是为了缓存你的运动信息,以便完成运动后上传。如果之前未授权,跑完之后才设置权限,则此次记录存在无法记录的情况息屏锻炼时一定要开启软件的自启动权限,安卓手机需要将软件设置为白名单。

问:怎么样的运动记录是已经上传了?

答:进入“锻炼记录”,已上传的记录会显示“待审核”或“无效”。没有上传的或者上传失败的记录显示在锻炼记录的“未上传”中,找到后重新提交即可。

问:为什么会提示我“当前运动速度过快,此段距离无效”?

答:软件参考跑步速度对运动速度有相应设置,目前最快速度为10分钟/千米,骑行或乘车的锻炼均为异常锻炼的情形,将会给予语音提示,并会将此段距离判定为无效。

特别提醒:运动过程中也要注意关注运动提示音,也可以关闭软件并重新打开使用。运动过程开始和运动中只要运动速度高于设定速度,则运动距离会暂停累加,此段运动轨迹会被标记为无效。

问:软件中的“锻炼记录”是什么?

答:一、锻炼记录是APP提供给学生查询自己是否达到考核要求的地方。学生可以看到本学期计入考核的有效次数。

二、锻炼记录是使用APP产生的所有运动数据的记录。包括有效、无效、待审核、未上传记录。

问:为什么我的锻炼记录昨天看到的数据是“待审核”的,今天就变成无效了呢?

答:系统根据《实施细则》审核相关数据,因此不满足考核要求的数据在后台审核时都会变标记为“无效”,同时给予无效原因提示,请同学生们注意查看。

问:我选择“校内道路”后,请问规定的必经点在哪里可以看到?

答:学生进入跑步APP,选择校内道路后,选择公里数开始锻炼。系统随机按照选择的距离为用户生成序号。必须首次经过①,然后按顺序依次正序经过生成的点,如:①→②→③→N...点位,否则视为无效。

问:为什么我跑完了,锻炼记录里显示“待审核”?

答:锻炼完成后需要结合《考核办法》进行数据审核,不是实时更新的。当天的锻炼数据的审核结果会在第二天显示。

问:实际跑的量与系统自动记录的量不同!例如:实际跑了1200m但是系统只记录900m。

答:(1)GPS信号较弱,运动时处于传感器模式,会对数据造成一定影响。

2)速度较慢或较快会对运动数据有一定影响,运动路线为黄色就说明这段路程没有计入到运动里程中。

3)APP被后台清理,运动数据不再记录。

一定要检查一下APP定位是否是一直允许的状态,自启动权限是否设置,白名单是否加入

问:常见问题解决不了我的问题,怎么办?

答:请用户通过首页“意见反馈”将使用过程中发现的问题进行填写。将问题和联系方式(学号+QQ或邮箱或电话均可)提交给我们,我们尽快联系予以处理,同时请及时关注相关回复。上传问题相关图片时最多可选择5张。